Если Вы не нашли здесь нужного ответа, Вы всегда можете обратиться в наш Центр обслуживания клиентов.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

   1. Каким образом можно получить свой заказ?
   2. Я получил извещение (открытка, небольшое письмо) от Ридерз Дайджест и хотел бы узнать, что это такое?
   3. Я получил большое письмо от Ридерз Дайджест. Скажите, пожалуйста, что в нем? Нужно ли на него отвечать? Если да, то как?
   4. Не могли бы Вы более подробно объяснить правила проведения розыгрыша призов и что требуется от самих участников в момент розыгрыша?
   5. Зачем Вы проводите ежегодный Розыгрыш призов?
   6. Почему обратным адресом у Вас указан а/я?
   7. Что означает срок 7 дней, указанный в Ваших предложениях?
   8. Я не являюсь Вашим подписчиком, но очень хотел бы получать письма и продукцию «Ридерз Дайджест», а так же принимать участие в Вашем Розыгрыше. Как можно оформить подписку?
   9. Как можно оформить заказ продукции в Ридерз Дайджест?
   10. Прошло уже 3 недели от даты оформления моего заказа. Когда я его получу?
   11. Мне пришло уведомление о посылке. Как узнать, что в ней находится?
   12. У меня сейчас (временно) нет паспорта, как мне получить посылку на почтовом отделении?
   13. Что такое «персональный» или «личный» номер клиента? Как его узнать?
   14. Можно ли вносить оплату за заказ частями?
   15. Я потерял счет для оплаты своего заказа. Не могли бы Вы выслать дубликат?
   16. Я заплатил за книгу Ридерз Дайджест, но мне пришло письмо с просьбой оплатить. Что это значит?
   17. Краткая информация о «Ридерз Дайджест».

1. Каким образом можно получить свой заказ?

Сделав заказ в нашем интернет-магазине, Вы можете легко сориентироваться, в какие сроки он будет Вам доставлен, а также, какую сумму денег Вам необходимо будет уплатить при его получении. Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его подтверждения.

На сегодняшний день доставка заказа, оформленного в нашем интернет-магазине, возможна 3 способами:
    * Доставка по почте
    * Курьерская доставка по Киеву) (в течение 2-х дней)
    * Курьерская экспресс-доставка по Киеву (в течение 1 дня)

Назад к списку вопросов >>

2. Я получил извещение (открытка, небольшое письмо) от Ридерз Дайджест и хотел бы узнать, что это такое?

ООО «Издательство Ридерз Дайджест» - это компания, издающая и распространяющая книги, видео, музыкальную и другую продукцию путем прямой адресной рассылки.

Примерно через 7 - 10 дней после открытки (или небольшого письма) Вам будет доставлен основной пакет Ридерз Дайджест с подробным описанием нашего предложения, а также с информацией о нашем ежегодном Розыгрыше.

Назад к списку вопросов >>

3. Я получил большое письмо от Ридерз Дайджест. Скажите, пожалуйста, что в нем? Нужно ли на него отвечать? Если да, то как?

ООО «Издательство Ридерз Дайджест» - это компания, издающая и распространяющая книги, видео, музыкальную и другую продукцию методом прямой адресной рассылки.
Каждое наше большое письмо-предложение содержит информацию о том, какой приз наш подписчик может получить в нашем ежегодном Розыгрыше призов.
Помимо этого мы рассказываем о продукции, которую Вы можете приобрести на льготных условиях.

Если Вы согласитесь ответить на наше предложение, Ваш ответ будет участвовать в Розыгрыше, и у Вас будет шанс выиграть один (или даже несколько) наших призов.

В случае, если в нашем письме прилагается 2 конверта для ответа («ДА» и «НЕТ»), обратите внимание, что конверт «ДА» является подтверждением заказа предлагаемой продукции и участия в Розыгрыше всех перечисленных призов, а конверт «НЕТ» подтверждает только участие в нашем основном Розыгрыше (т.е. исключая «суперприз»), без оформления заказа.
В некоторые наши письма приложен только один конверт для ответа. В этом случае подтверждением заказа является марка-заказ и другие сопутствующие документы.

Почтовый конверт с выбранным / оформленным ответом Вам необходимо отправить на наш почтовый адрес.
Доставка на наш адрес конвертов с отметкой «ВККВ» из наших писем оплачена, дополнительно клеить марку не нужно.

Назад к списку вопросов >>

4. Не могли бы Вы более подробно объяснить правила проведения розыгрыша призов и что требуется от самих участников в момент розыгрыша?

В Розыгрыше участвуют все совершеннолетние граждане Украины, ответившие «Да» и «Нет» на наши предложения. Каждый ответивший зарегистрирован в списке участников столько раз, сколько раз дал нам ответ, включая все дополнительные номера, указанные в рамках каждого предложения. Розыгрыш проводится компьютерным образом на основе принципа случайных чисел в присутствии членов комиссии, независимых наблюдателей и нотариуса. Присутствие участников розыгрыша в момент его проведения не требуется.

Полная версия Правил проведения Розыгрыша призов Ридерз Дайджест

Розыгрыш призов Ридерз Дайджест традиционно проходит в один из дней с 24 по 29 декабря.

Назад к списку вопросов >>

5. Зачем Вы проводите ежегодный Розыгрыш призов?

ООО «Издательство Ридерз Дайджест» ежегодно проводит розыгрыши призов для поддержки положительного имиджа Издательства, а также для того, чтобы привлечь читателей к новой продукции. В данном Розыгрыше могут принять участие все желающие. Чтобы стать участником нашего ежегодного Розыгрыша призов, Вам достаточно только отвечать на наши предложения. Если Вы согласитесь ответить на наше предложение, Ваш ответ будет участвовать в розыгрыше, и у Вас будет шанс выиграть один или несколько из наших призов.

Читать Правила проведения Розыгрыша призов Ридерз Дайджест

Назад к списку вопросов >>

6. Почему обратным адресом у Вас указан а/я?

Адрес: 02302, Киев, а/я 777, «Издательство "Ридерз Дайджест"» предназначен для массовой обработки корреспонденции, поступающей от наших подписчиков. Этой работой занимается специальная организация, так как в редакции, учитывая большой объем корреспонденции, это делать невозможно.

Назад к списку вопросов >>

7. Что означает срок 7 дней, указанный в Ваших предложениях?

7 дней - это срок, за который наш подписчик может принять свое решение и отправить ответ. Он отсчитывается со дня получения клиентом нашего предложения до момента отправки ответа. В этот срок не включается время прохождения и доставки ответа Ридерз Дайджест.

Назад к списку вопросов >>

8. Я не являюсь Вашим подписчиком, но очень хотел бы получать письма и продукцию «Ридерз Дайджест», а так же принимать участие в Вашем Розыгрыше. Как можно оформить подписку?

Чтобы получать наши письма-предложения и принимать участие в нашем ежегодном Розыгрыше призов, Вам достаточно стать нашим подписчиком (т.е. заказать хотя бы одну книгу, диск).
Подробнее об оформление заказа

После того, как Вы станете нашим подписчиком (т.е. получите свой первый заказ), Вам регулярно будут приходить наши письма с информацией о Розыгрыше и описанием продукции, которую Вы можете приобрести.
Подробнее про письма-предложения

Назад к списку вопросов >>

9. Как можно оформить заказ продукции в Ридерз Дайджест?

На данный момент существует пять способов оформить заказ на продукцию, которая Вас заинтересовала:
    - обратиться по тел.: 0 (44) 494-22-00 и сотрудники Центра обслуживания клиентов помогут Вам оформить заказ;
    - оформить заказ в нашем Интернет-магазине, выполнив все необходимые шаги;
    - выслать сообщение на наш факс: 0 (44) 461-01-08 с указанием Ваших данных (персональный номер, ФИО и адрес) и перечня заказываемой продукции;
    - написать письмо на наш адрес: 02302, г.Киев, а/я 777, «Издательство Ридерз Дайджест» с указанием Ваших данных (персональный номер, ФИО и адрес) и перечня заказываемой продукции;
    - написать письмо на наш e-mail cs_ua@rd.com с указанием Ваших данных (персональный номер, ФИО и адрес) и перечня заказываемой продукции;

Назад к списку вопросов >>

10. Прошло уже 3 недели от даты оформления моего заказа. Когда я его получу?

Если к Вам не пришло уведомление на получение посылки через 3 недели после оформления заказа, пожалуйста, уточните в нашем Центре обслуживания клиентов получен ли Ваш заказ и была ли отправлена Вам заказанная продукция. Вам обязательно сообщат всю необходимую информацию. Если заказ получен - Вы узнаете дату отправки и номер посылки. Благодаря этому Вы сможете сориентироваться, когда Ваш заказ будет доставлен (или уже был доставлен) на Ваше почтовое отделение и максимально быстро получить его на почте.

Назад к списку вопросов >>

11. Мне пришло уведомление о посылке. Как узнать, что в ней находится?

Когда к Вам пришло уведомление на получение посылки, Вы можете уточнить у сотрудников нашего Центра обслуживания клиентов, какая продукция Вам отправлена именно в этой посылке.
При оформлении запроса укажите, пожалуйста, Ваш персональный номер или ФИО с адресом и номер посылки.

Назад к списку вопросов >>

12. У меня сейчас (временно) нет паспорта, как мне получить посылку на почтовом отделении?

Согласно Правил надання послуг поштового зв`язку затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 р. N 270 :
"89. Реєстровані поштові відправлення вручаються .… одержувачам за умови пред'явлення ними документа, що посвідчує особу, - паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон, військового квитка для військовослужбовця строкової служби, посвідчення народного депутата України, документа, що замінює паспорт, паспорта іноземного громадянина з візою або посвідки на постійне чи тимчасове проживання на території України іноземного громадянина, виданої органами внутрішніх справ. "
Полный вариант документа

Согласно Положення Про паспорт, що затверджене Постановою Верховної Ради від 02.09.1993 р., у разі втрати паспорта, паспортна служба видає тимчасове посвідчення громадянина України, що підтверджує його особу та зазначаються дані про місце проживання особи.

Назад к списку вопросов >>

13. Что такое «персональный» или «личный» номер клиента? Как его узнать?

Личный (персональный) номер присваивается подписчику Ридерз Дайджест после оформления первого заказа. Он состоит из десяти цифр и указывается в нашей корреспонденции в адресном поле чуть выше ФИО в формате Х-ХХХ-ХХХ-ХХХ, например: 5-000-000-074.

Если Вы оформляли заказы, но не знаете (или не помните) Ваш номер и у Вас не сохранились наши письма, пожалуйста, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов и сотрудники Центра обязательно сообщат Ваш личный (персональный) номер. Вам необходимо будет только назвать точный почтовый адрес с индексом и ФИО.

Назад к списку вопросов >>

14. Можно ли вносить оплату за заказ частями?

В Издательстве «Ридерз Дайджест» существует единый лояльный подход к вопросу оплат нашими подписчиками. Существуют определенные правила и условия заказа и оплаты нашей продукции. Мы всегда идем навстречу и предлагаем следующие виды оплат:
    - оплата наложенным платежом (необходимо внести платеж при получении посылки);
    - полностью единожды оплатить стоимость заказа после получения посылки;
    - произвести оплату частями в течение нескольких месяцев с момента получения заказа на почте.

Продукция с наложенным платежом высылается, если заказ был сделан в нашем интернет-магазине или через наш Центр обслуживания клиентов.

Если заказ оформлен по ответу «ДА» на наше специальное письмо-предложение – продукт высылается с вложенными в посылку квитанциями. В данном случае оплату нужно внести уже после получения продукции.
По этим квитанциям Вы можете оплатить за посылку в любом почтовом или банковском отделении. Все данные, необходимые для проведения платежа, указаны на самой квитанции.

По некоторым нашим предложениям есть возможность оплатить заказ одним общим платежом или несколькими частями (на усмотрение подписчика). В этом случае мы вкладываем в посылки бланки для обоих видов оплаты.

Назад к списку вопросов >>

15. Я потерял счет для оплаты своего заказа. Не могли бы Вы выслать дубликат?

Чтобы не задерживать проведение оплаты, можем предложить Вам оформить перевод в любом банковском отделении.
Для этого Вам нужно будет заполнить соответствующую форму на самом отделении. Данные, которые необходимо внести в нее:
    - наши реквизиты:
      ООО «Издательство Ридерз Дайджест»,
      р/с 26003200262018 в ПАО "Сити Банк" г. Киев,
      МФО 300584 ЄДРПОУ 32708548,
      а/я 777, Киев 01922,
      (можете перенести из любого другого счета Издательства «Ридерз Дайджест»)
    - Ваш персональный номер в формате: Х-ХХХ-ХХХ-ХХХ,
    - Ваши ФИО и адрес,
    - сумма перевода,
    - название продукции.

Пожалуйста, будьте внимательны во время заполнения формы, поскольку в случае ошибки мы не сможем идентифицировать Ваш платеж.

Назад к списку вопросов >>

16. Я заплатил за книгу Ридерз Дайджест, но мне пришло письмо с просьбой оплатить. Что это значит?

Скорее всего, данное недоразумение возникло в связи с тем, что счет-напоминание был Вам отправлен до фактической даты зачисления платежа в систему. Пожалуйста, уточните в нашем Центре обслуживания клиентов, получена ли уже Ваша оплата.

Если окажется, что оплата не получена, Вы сможете оперативно выслать нам копию чека / квитанции, которая подтверждает внесение оплаты. На основании этого документа мы проведем проверку и зарегистрируем Ваш платеж.

Под "копией чека / квитанции" мы подразумеваем отсканированную копию / ксерокопию оригинального документа, подтверждающего оплату.

Отсканированную копию чека / квитанции об оплате Вы можете выслать нам на электронный адрес: cs_ua@rd.com
Если у Вас нет возможности отсканировать квитанцию об оплате, пожалуйста, вышлите нам ксерокопию:
    1) по факсу на номер: 0 (44) 461-01-08;
    2) письмом на адрес: 02302, Киев, а/я 777, «Издательство Ридерз Дайджест».

Пожалуйста, при отправке чека не забудьте указать свой личный номер или точный адрес с индексом и ФИО и название продукции, за которую был внесен платеж по данному чеку.

Назад к списку вопросов >>

17. Краткая информация о «Ридерз Дайджест».

Издательство Ридерз Дайджест – дочерняя компания Reader`s Digest Association, Inc. Компания Reader’s Digest Association, Inc. является мировым лидером издательского дела. История компании насчитывает 85 лет. «Ридерз Дайджест» издает продукцию на 24 языках мира. Издания «Ридерз Дайджест» – журналы, книги и книжные серии, а также аудио- и видеоколлекции – продаются в 78 странах мира.

Являясь лидером украинского рынка в области директ-маркетинга, Издательство Ридерз Дайджест предлагает своим клиентам широкий выбор изданий, включая журналы, книги, видео- и музыкальные коллекции, распространяемые по подписке, через каталоги и в порядке индивидуальных заказов

ООО «Издательство Ридерз Дайджест» зарегистрировано в 2003 году Печерской районной государственной Администрацией в городе Киеве. Свидетельство о регистрации А01 № 259796.

Назад к списку вопросов >>

Если Вы не нашли здесь нужного ответа, Вы всегда можете обратиться в наш Центр обслуживания клиентов. Сотрудники Центра помогут решить Вам любой вопрос!